Tutto quello che serve per gestire la tua campagna.

Dove modifico profilo, paese di fatturazione e lingua?

Nella pagina Profilo gestisci dati personali, prefisso telefonico, indirizzo, paese, regione o provincia, dati fiscali e lingua preferita. Le ricerche di paesi e prefissi usano i nomi nella lingua dell’interfaccia. Le modifiche valgono per le transazioni future, non per i pagamenti già confermati.

Come contatto Bowau per un ordine o un pagamento?

Accedi, apri la sezione Ticket e crea una richiesta. Seleziona l’argomento e indica riferimento dell’ordine o del pagamento, descrizione chiara ed eventuali allegati utili. Tenere la conversazione nel ticket rende tracciabili risposte e verifiche operative.

Come vengono erogati gli Artist Pack?

Un Artist Pack contiene più linee di servizio coordinate. Nei pack una tantum un solo comando avvia tutte le linee idonee. Nei pack settimanali le linee sono raggruppate per settimana e si avvia l’intera settimana, mai le singole linee separatamente.

Perché un Artist Pack settimanale è “in preparazione”?

I pack settimanali hanno un giorno di partenza configurato. L’operatore può preparare prima target e costi, ma il cliente vede “in preparazione” fino a quel giorno. Date e avanzamento dei sette giorni iniziano solo alla partenza programmata.

Come vengono gestiti gli ammanchi settimanali?

La settimana successiva si sblocca solo dopo la chiusura della precedente. Per le linee misurabili l’operatore inserisce il valore effettivo e lo confronta con il target previsto. L’eventuale ammanco positivo si somma alla nuova erogazione standard e viene mostrato al cliente con il target aggiornato.

Una linea dell’Artist Pack può essere indicata come non erogata?

Sì. Se una linea non è erogabile per un motivo operativo, l’amministratore può marcarla come non erogata e inserire una spiegazione. Il cliente vede stato e nota, mentre le altre linee idonee proseguono.

Come funziona Bowau?

Scegli un servizio o un Artist Pack, configura la URL di destinazione e le opzioni disponibili, quindi conferma l’ordine usando il credito Bowau. Dalla bacheca puoi seguire date, stato dell’erogazione, target e disponibilità del refill.

Quali piattaforme sono supportate?

Il catalogo comprende campagne per Spotify, YouTube, TikTok, Instagram, SoundCloud, Apple Music e X. Servizi e opzioni disponibili dipendono dalla piattaforma e dalla risorsa pubblica selezionata.

Cosa analizza il Campaign Advisor?

Incolla un link pubblico e scegli l’obiettivo. L’advisor identifica piattaforma e tipo di risorsa e, quando le API lo consentono, mostra metadati verificati e suggerisce servizi compatibili. Non inventa conteggi di play o follower non forniti dalle API pubbliche.

Cosa significano gli stati dell’ordine?

In attesa indica che l’ordine è stato ricevuto. In preparazione significa che è configurato ma non è ancora iniziata la data programmata. In corso indica un’erogazione attiva. Completato indica la fine della finestra di consegna. Refill disponibile appare solo se previsto da quanto acquistato.

Perché l’erogazione resta in corso per sette giorni?

L’erogazione standard Bowau è distribuita su una finestra di sette giorni dalla data di avvio effettiva o programmata. Nell’ordine trovi avanzamento e fine prevista. Al termine la consegna viene completata automaticamente, anche per i servizi espressi solo come quantità senza target assoluto.

Come vengono calcolati i target e cosa significa “solo quantità”?

Quando il valore iniziale è visibile, il target finale è normalmente valore iniziale più quantità contrattata. Se la piattaforma non rende disponibile un valore di partenza affidabile, l’ordine mostra semplicemente “+ quantità” (per esempio +1.000 unità) e viene erogato normalmente senza creare un target assoluto artificiale.

Cosa faccio se la URL di destinazione è sbagliata?

Apri subito un ticket indicando riferimento dell’ordine e URL pubblica corretta. Solo l’amministrazione può modificare la destinazione di un ordine; dopo il salvataggio, il collegamento corretto appare anche nell’area cliente.

Quando posso richiedere un refill?

Il refill è disponibile solo per i servizi e i periodi inclusi nell’ordine. Dopo il completamento, l’ordine mostra la finestra di garanzia e il comando quando la richiesta è consentita. La durata segue quanto acquistato e può variare per servizio o linea dell’Artist Pack.

Un ordine può essere annullato o rimborsato?

Quando operativamente possibile, l’amministratore può annullare un ordine e riaccreditare sul credito Bowau del cliente un importo totale o parziale. Importo e motivo vengono registrati per mantenere tracciabili portafoglio e cronologia. Contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine.

Qual è la ricarica minima?

La ricarica minima del credito Bowau è di 20 €, anche quando inserisci un importo personalizzato. Il credito netto scelto viene aggiunto al portafoglio dopo la conferma del pagamento.

Come vengono gestiti IVA e VIES?

Prima del pagamento Bowau calcola l’IVA sui dati di fatturazione confermati. Per una Partita IVA aziendale viene eseguito il controllo VIES quando applicabile; un numero intracomunitario valido e idoneo può comportare l’inversione contabile. Il riepilogo mostra sempre credito netto, aliquota IVA e totale prima del pagamento.

I dati identificativi fiscali sono obbligatori?

Un privato può procedere senza codice fiscale quando non richiesto dalla normativa, ma deve confermare intestatario e indirizzo di fatturazione. Le aziende possono inserire la Partita IVA per il controllo VIES. Dopo il pagamento, intestazione e dati associati alla transazione non possono essere modificati.

Quando viene accreditato il credito e il pagamento è sicuro?

Il pagamento con carta avviene sul checkout sicuro del provider. Bowau non riceve né conserva i dati della carta. Il credito viene aggiunto solo dopo la conferma della transazione riuscita, evitando ricariche duplicate o incomplete.

L’IVA viene applicata di nuovo quando uso il credito?

No. Il portafoglio contiene il credito netto acquistato con la ricarica, mentre l’IVA applicabile viene gestita in quella fase di pagamento. Usando quel credito per i servizi Bowau non viene aggiunta una seconda IVA: l’ordine scala dal saldo il prezzo del servizio mostrato.